Podmínky používání kasina 24 Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě 24 Casino. Přečtěte si je před registrací i před každým použitím bonusů, protože jejich porušení může vést k zablokování účtu a propadnutí výher.

Přijetím podmínek vzniká smlouva

Registrací, přihlášením nebo jakoukoli hrou na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smluvní vztah mezi vámi a námi jako provozovatelem tak vzniká okamžikem vaší první aktivace účtu.

Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nesmíte účet vytvářet ani služeb platformy využívat. Podmínky se vztahují na všechny produkty, které nabízíme, tedy na kasinové hry, živé hry, sázkovou kancelář i na všechny propagační akce.

Kdo si může u nás založit účet

Účet smí založit pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla zákonné věkové hranice pro hazardní hry v zemi svého bydliště. Osoby registrované v USA, Velké Británii, Francii, Nizozemsku, Španělsku, Itálii, Belgii, Švédsku, Řecku, Portugalsku, Rumunsku, Litvě, Lotyšsku ani Estonsku se účastnit nesmí.

Každý hráč smí mít právě jeden účet. Duplicitní účty zakládáme stejné osobě v úmyslu obejít limity či bonusová pravidla i v tom případě, kdy je to zamlčené, a považujeme je za porušení podmínek.

Při registraci uvádíte přesné a pravdivé osobní údaje odpovídající dokladům totožnosti.
Před prvním výběrem proběhne ověření totožnosti (KYC): doklad totožnosti, potvrzení bydliště ne starší 3 měsíců a ověření platební metody.
Zpracování ověření trvá až 48 hodin, a proto vám doporučujeme podat doklady s předstihem.
Údaje uchováváme v souladu s naším zpracováním osobních údajů a předáváme je výhradně tam, kde to vyžaduje regulatorní povinnost.

Vklady, výběry a ověření

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD a kryptoměnách (BTC, ETH, USDT) prostřednictvím českého bankovního převodu s QR platbou, přes Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity i kryptoměnových peněženek. Minimální vklad činí 250 CZK a minimální výběr 500 CZK.

Výběry schvalujeme po úspěšném dokončení ověření totožnosti. E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, platební karty a bankovní převody do 1 až 3 pracovních dnů. Limity výběru činí 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně. My sami žádné poplatky neúčtujeme, poplatky vašeho poskytovatele plateb se mohou uplatnit.

Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za neaktivní a můžeme si účtovat přiměřený administrativní poplatek, dokud zůstatek neklesne na nulu.
Prostředky na účtu patří vám, ale sázení z nich lze uskutečňovat jen v souladu s těmito podmínkami.
Na výběr se vztahuje povinnost ověření zdroje prostředků tehdy, kdy to vyžadují naše regulatorní povinnosti.

Jak u nás fungují bonusy

Veškeré bonusy a propagační akce podléhají zvláštním podmínkám konkrétní akce, které mají přednost před obecnými pravidly uvedenými v tomto oddílu. Konkrétní finanční a sázkové parametry jednotlivých bonusů vždy uvádíme v podmínkách dané akce na jejím webu, proto si je před aktivací přečtěte.

Během hrání s jakýmkoli aktivním bonusem smíte vsadit jen částky stanovené podmínkami akce, a pokud není uvedeno jinak, maximálně 5 EUR (nebo ekvivalent) na jedno kolo. Překročení limitu může vést k propadnutí bonusu i výher z něj.

Bonusové prostředky protojíte (obrat) násobkem stanoveným v podmínkách akce, než je možné je vybrat.
Některé hry se do obratu nepočítají vůbec nebo mají sníženou váhu, přehled vyloučených her najdete v podmínkách daného bonusu.
Nevyužitý bonus i vyhrané prostředky z něj propadnou po uplynutí doby platnosti akce.
Bonusy smí využívat jen jejich určený příjemce, nejsou převoditelné a nelze je vybrat jako hotovost.
Rozhodneme-li, že bonus byl zneužit, můžeme výsledky her anulovat a bonus i výhry odebrat.

Zakázané chování na platformě

Odhalíme-li podvodné chování nebo pokus o něj, můžeme účet okamžitě pozastavit, zabavit prostředky získané takovým jednáním a výhry z nich propadnou. O zákroku vás informujeme, pokud to dovolí regulatorní povinnosti a vyšetřování.

Přístup přes VPN, proxy nebo jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy s cílem obejít geografická omezení zakazujeme. Naši platformu smíte používat jen ze zemí, kde je hazard legální a kde vám jeho užívání dovoluje místní právo.

Podvod s platebními metodami, chargeback a neoprávněné reklamace plateb.
Zakládání více účtů jedné osobě (tzv. multiaccounting) a sdílení účtu s dalšími osobami.
Zneužívání bonusů, chyb v systému nebo promočních kampaní, součinnost více hráčů (koluze) k získání výhody.
Používání botů, skriptů, automatizovaných nástrojů nebo softwaru výhodně ovlivňujícího herní výsledky.
Zahrávkám s prostředky z trestné činnosti či praní peněz jsme vždy povinni zabránit.

Limity a možnost vyloučení

Hazard je zábava, nikoli zdroj příjmů, a proto vám dáváme nástroje k udržení kontroly. Na žádost vám v účtu nastavíme limity vkladů, limity ztrát nebo časová připomínání délky hraní, a to kdykoli a bez udání důvodu.

Okamžitě na vyžádání provedeme odvykací pauzu (cool-off) nebo samoobslužné vyloučení na dobu neurčitou. Během vyloučení vám účet znemožníme přihlášení a marketingové komunikace k vám přestaneme rozesílat. Zákrok je nevratný do konce zvolené lhůty.

Zaznamenáme-li u vašeho chování známky rizikového hraní, oslovíme vás a můžeme preventivně snížit limity či pozastavit účet. Odkazy na Národní linku pro odvykání hazardu a na Gambling Therapy najdete na stránce odpovědné hry.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet můžete kdykoli uzavřít bezplatně kontaktem na podporu 24/7 přes živý chat nebo na [email protected], do 24 hodin zpracujeme výběr zbývajícího zůstatku. Vyloučení z důvodu prevence hazardu upravuje samostatně oddíl o odpovědné hře.

Máte-li spor s naším rozhodnutím, obraťte se nejprve na naši podporu, která věc prošetří ve lhůtě do 10 pracovních dnů. Podmínky, registrace i provoz platformy se řídí právem Curaaça a license 8048/JAZ2023-024, a proto se spory řeší v jurisdikci licenčního orgánu.

Kdy měníme podmínky

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, zejména z důvodu regulatorních, bezpečnostních či provozních změn. Platnost nové verze vyhlásíme na platformě minimálně 7 dní před jejím nabytím a e-mailem vás upozorníme na podstatné změny, které se vás týkají.

Pokud novou verzi podmínek odmítnete, musíte účet uzavřít a služeb přestat využívat před datem její účinnosti. Dalším používáním platformy po tomto datu nové podmínky přijímáte. Podmínky platné v okamžiku vaší registrace uchováváme k nahlédnutí v historii změn.

Nejčastější dotazy

Od kolika let smím u 24 Casino hrát?

Nejméně od 18 let, respektive od věkové hranky platné v zemi vašeho bydliště. Před prvním výběrem provedeme ověření totožnosti.

Co se stane, když poruším pravidla bonusu?

Můžeme bonus i výhry z něj propadnout a při opakovaném či záměrném zneužití účet zablokovat. Vždy se řiďte podmínkami konkrétní akce.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti?

Zpracování dokladů trvá až 48 hodin. Vklady můžete provádět i bez dokončeného ověření, ale první výběr bez něj nepovolíme.

Můžu mít účet i pro dalšího člena rodiny?

Ne. Podmínky povolují jeden účet na fyzickou osobu, takže na jednoho hráče smí existovat jen jediný registrační profil.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Nové podmínky zveřejníme nejméně 7 dní před účinností a podstatné změny vám oznámíme e-mailem na adresu uvedenou v účtu.