Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady vysvětlují, které osobní údaje o vás jako hráči kasina 24 Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR i česká legislativa. Správcem údajů je 24 Entertainment N.V., provozovatel licence Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-024.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Při registraci účtu, ověření totožnosti a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina. Rozsah vždy odpovídá účelu, kvůli kterému údaje získáváme.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Doklady pro ověření totožnosti (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy ne starší 3 měsíců, ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek v CZK, EUR, USD i krypto
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o hraní: herní chování, preference her, limity vkladů a ztrát
• Marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek a komunikace o turnajích

K čemu vaše údaje používáme

Údaje využíváme k tomu, abychom vám mohli otevřít a spravovat účet, zpracovávat vklady a výběry (včetně QR platby a krypto transakcí) a plnit povinnosti prevence praní peněz. Ověření totožnosti před prvním výběrem zpracováváme do 48 hodin.

Dále monitorujeme herní chování kvůli odpovědnému hraní, detekujeme podvody a duplicitní účty a na základě vašeho souhlasu vám posíláme marketingové komunikace, například informace o pátečním reload bonusu 50 % až do výše 5 000 CZK.

Zákonné základy zpracování

Smlouva: zpracování jména, e-mailu a transakcí je nutné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování herních služeb, kterou s námi uzavíráte registrací.

Právní povinnost: ověření totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace dokumentace podle zákona o prevenci praní peněz a financování terorismu.

Oprávněný zájem: ochrana před podvody, bezpečnost systémů, analýza herních dat pro zlepšení služeb a vnitřní účetnictví.

Souhlas: zasílání marketingových komunikací a použití nevyhnutelných souborů cookie; souhlas kdykoli odvoláte jedním kliknutím v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uložené lhůty podle kategorií

Lhůty uchovávání stanovujeme podle zákonných požadavků a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje předáváme jen úzce vymezeným kategoriím zpracovatelů, s nimiž máme smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR. Neprodáváme žádné osobní údaje třetím stranám k vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů včetně kryptoměn)
• Poskytovatelé KYC a AML řešení pro ověření identity
• Regulátor a příslušné dozorové orgány na jejich žádost
• Poskytovatelé analytických nástrojů pro měření výkonu webu
• Poskytovatelé cloudové infrastruktury a IT podpory

Vaše práva podle GDPR

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), přenositelnost, omezení zpracování a námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat, aniž by to dotklo zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádost podáte e-mailem na [email protected] nebo přes live chat dostupný 24/7. Odpovídáme do jednoho měsíce, u složitějších žádostí do tří měsíců. Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje nezákonně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web používá nevyhnutelné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a na základě souhlasu i marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Souhlas udělujete přes cookie lištu a kdykoli ho změníte v nastavení.

Úplný přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Bezpečnost údajů u 24 Casino

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně kontrolujeme a auditujeme.

Při podezření na narušení bezpečnosti osobních údajů okamžitě realizujeme nápravná opatření a bez zbytečného odkladu oznámíme incident příslušnému dozorovému úřadu i vám, dojde-li k vysokému riziku pro vaše práva.

• Šifrování přenosu a uložených dat
• Role-based access control a dvoufaktorové ověření pro interní systémy
• Pravidelné penetrační testy a bezpečnostní audity
• Záznamy přístupů pro dohled a vyšetřování incidentů

Nejčastější dotazy

Jak dlouho uchováváte moje doklady pro ověření totožnosti?

Doklady KYC uchováváme 5 let po ukončení obchodního vztahu, jak vyžaduje legislativa o prevenci praní peněz.

Můžu si nechat vymazat účet i všechny údaje?

Ano, máte právo na výmaz. Údaje, které musíme ze zákona archivovat (transakční data minimálně 5 let), anonymizujeme; ostatní vymažeme.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Nikoli. Údaje sdílíme jen s procesory plateb, KYC poskytovateli a regulátory, a to výhradně na základě smlouvy o zpracování.

Kam podám stížnost, pokud s przetěžím údajů nesouhlasím?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected]. Stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů.